Personlige ferdigheter du trenger for å overleve en krise.
Fremstå mest mulig rolig
* Selv om du ikke føler deg rolig, så forsøk å se rolig ut!
* Ikke invader folk, gi dem rom.
* Rolig musikk, dempet belysning, behagelig stol.
* Avverg krangling.
* Lytt i stedet for å snakke.
Å takle sinne og aggresjon
* Forsøk å ikke virke sint selv.
* Sjekk kropsspråket ditt – unngå peking eller knyttede never.
* Unngå forlenget øyekontakt.
* Ikke vær nedlatende, unngå at vedkommende mister ansikt eller bli ydmyket.
* Prøv å forstå hvorfor vedkommende er så sint.
* Ikke vær dømmende og ikke kom med trusler om å ringe politiet.
Bekymrer du deg for hvordan du vil takle en krisesituasjon, eller for hva slags hjelp du vil kunne få?
Diskuter gjerne disse bekymringene med REACT-veilederen eller primærkontakten.